2016年10月初，九江阳光家园大酒店服务员柳红在客人离开以后，对台面进行整理时，发现一个钱包。柳红打开钱包一看，里面有若干现金及银行卡。随后，她立刻把钱包交到吧台进行登记，经清点包内有人民币5000元、72美元以及12张银行卡、1张社保卡。

　　几天后，仍没有客人前来酒店反映丢失了钱包，酒店工作人员只好通过包里的社保卡查找失主，而事发时是国庆节放假期间，直至10月8日酒店派人到市社保局去查询，最终找到失主蔡女士。10月9日，蔡女士在女儿的陪同下，来到酒店进行认领。服务员柳红亲自将钱包还给蔡女士。