日前，市民曹女士反映称，她在濂溪区一家餐厅办理了会员充值卡，卡内余额未使用完就发现店铺突然关门营业。她向店方申请退还剩余卡费500余元，店方虽表示会办理退费，但曹女士却迟迟未收到退费。

“我是2022年办理了餐厅的至尊卡，期间充值了三四次，每次充值有1000元。”曹女士告诉记者，自己最后一次使用这张卡是今年1月份，当时消费了1000余元，显示会员卡余额还有570余元。9月初，当曹女士再次来到餐厅时发现店门紧闭，门口张贴了转让店铺的公告。于是，她联系店方申请退还卡内余额，店方负责人当时承诺会及时退费，可事后却以查询内部系统为由迟迟未兑现。

曹女士认为，作为商家应当诚信经营，建立良好的信誉，获得消费者信赖。餐厅突然关门营业，并未通过电话或其他形式告知会员办理退费。当会员提出申请退还卡内余额时，店方仍未及时处理退费。

随即，记者多次致电联系店方负责人均无人接听。“今年4月，餐厅已关门营业。”记者从该餐厅原店长处了解到，针对曹女士提出的会员卡退费申请，她会向店方负责人沟通处理。

“谢谢了，店家已把卡内余额退还给我了。”经过记者的协调处理，数日后，曹女士收到了退费。