近日，市民刘先生向市融媒体中心反映称，他在朝阳里摩街“月爱月宠”宠物店办理了一张充值卡，不到一个月发现店铺关门停业，他通过微信向店方提出退还剩余卡费，却一直未收到回复。

“今年9月，我在朝阳里摩街‘月爱月宠’宠物店办理了一张500元的充值卡，消费了3次共计花费90元。”刘先生告诉记者，10月初，当他路过宠物店时看到店铺已关闭，玻璃门上张贴了物业服务中心的提示。“宠物店老板突然关门跑路，事先并未通知消费者。”刘先生表示，之后他曾通过店方微信提出退还卡内余额，但一直无人回复。

记者从朝阳里物业服务中心相关负责人了解到，月爱月宠商铺租户于2024年6月14日签订了商铺租赁合同，租期为2024年6月15日至2025年6月14日，国庆节期间，物业人员发现该商铺内的物品已搬空，电话联系租户无人接听。该物业中心相关负责人说：“建议有充值未退费的会员可电话联系租户。”记者随即致电店方电话一直无人接听。

刘先生认为，虽然办理充值卡的金额不大，但作为一家商户应当诚信经营，如果因其他原因导致店铺关门，可提前告知办卡的消费者，办理相关退费手续，而不是向店方提出退费却无人处理。

在此提醒广大市民，办理预付卡时应结合自身实际需要谨慎选择商家，尽量不要充值过多金额，以免出现商家停业关门、携款跑路的情况，导致个人财产损失。一旦商家出现违约发生消费纠纷，可凭相关证据向法院提出相关赔偿，保障消费者合法权益。