3月20日起，我市开展了为期一个月的环庐山旅游市场整治行动，通过多部门联合执法，全面整治旅游市场中的各类问题，在“五一”小长假即将到来之际，为游客提供更加规范有序的旅游环境。当前，行动已经进入总结巩固阶段。

整治行动期间，我市共收到涉旅投诉举报及咨询建议233件，旅游投诉类221件，咨询建议类12件，按照属地管理原则均及时转办；累计开展执法检查26次，出动执法人员360余人次，发放各类宣传单1万余份，张贴温馨提示标语100余张，在庐山旅游服务行业门店醒目位置设置518块旅游服务监督公示牌，检查营运车辆1036台，查处涉嫌非法营运车辆9台，检查涉旅企业47家次，对3家被投诉量大的涉旅企业进行了约谈、警告，对涉嫌违法违规涉旅企业或个人立案16起，行政处罚5万余元。执法行动对扰乱旅游市场违法违规行为形成有效震慑，维护了旅游经营者和游客合法权益，为游客打造“舒心出行、放心消费、安心游玩”的旅游市场环境。

此次整治行动由市文广旅局联合多部门共同开展，信息互通，资源共享，群策群力，通过实时“网上办公模式”，为联合整治行动“精准联动，并肩行动”提供了有力保障。此外，整治行动过程中还注重柔性执法，对于首次发现未佩戴或未规范佩戴导游证的旅游从业人员，采取警告免罚的措施，并发放首违免罚提醒告知书，引导旅游从业人员规范服务。“本次联合整治旨在通过改善旅游市场秩序和提升服务质量，争创优秀旅游服务体验城市，由点连线及面，实现山上山下一体化高质量发展，唱响‘庐山天下悠’品牌，吸引更多游客前来体验优质的旅游服务。”市文化市场综合执法支队工作人员表示。