记者从市12312投诉举报中心获悉，2021年清明期间（4月3日至5日），我市12315机构共接收消费者各类诉求323件，其中咨询213件、投诉77件、举报33件。咨询、投诉、举报分别占诉求总量的66％、24％、10％。

投诉位居前列的行业是服装鞋帽、餐饮和住宿服务、一般食品、家具用品、美容美发洗浴服务等；投诉涉及的主要问题是商品质量、变质、过期及卫生、充值卡使用等。

举报涉及到的主要问题是商品质量及广告虚假宣传等问题。

此外，我市电梯应急处置指挥中心在清明节期间（4月3日至4月5日）共接到电梯困人警情10件，电梯故障投诉2件，成功解救被困人员17人次，共指挥维修好12台电梯。