“庐山服务总体还不错，环境卫生、秩序井然，居民也都很热情，对游客比较友好。”日前，前来庐山旅游的安徽游客李先生如是评价庐山全新的旅游环境。今年以来，庐山市持续开展文明旅游促进行动，引导市场主体以品质取胜，打造“美誉庐山”，推动庐山旅游经济量质齐升。

2024年，庐山文旅委制定印发了《庐山市旅游市场“红黑榜”实施办法（试行）》《庐山风景区旅游市场主体诚信经营年度分值管理办法（暂行）》《文物和世界文化遗产巡查保护制度（试行）》等规范化文件；制定完善了《庐山景区联合调度（应急处置）工作机制》《旅游投诉联合处置机制》《旅游志愿者服务机制》等景区管理五项机制。机制创新进一步理顺了景区各单位工作职能，强化了部门协同联动工作机制，全面提升了景区管理效能，为庐山旅游强劲发展提供了制度保障。

今年6月，庐山风景区为提升旅游服务质量和治理效能，推广实行“双网合一”片区网格化管理，开启景区“一体化、精细化、高效化和科学化”管理模式。景区按照“精细建网”的原则，已构建10个“一级网格”、30个“二级网格”，网格员队伍共计309人，全面覆盖庐山各景区、片区；收集网格内宾馆、饭店、民宿等场所信息，整理绘制二级网格的信息地图，制作“群众服务连心卡”，建立“网格人员＋行业部门＋居民商户”联络群，提高发现问题隐患的效率和覆盖面，为游客提供“导游导览服务、信息咨询服务、环境卫生服务、安全保障服务、投诉处理服务”，促进旅游服务提质增效。

庐山风景区持续加强旅游基础设施投入，全面优化旅游服务环境，实施了“庐山景区旅游公共信息导向系统工程”“庐山牯岭镇生活污水收集处理改扩建项目和智能垃圾屋项目”“庐山风景名胜区旅游线路照明提升项目”“牯岭小镇街心公园片区夜间经济提升项目”“日照峰隧道维修加固工程”和“含鄱口游步道、河南路人行道、仰天坪道路提升工程”，进一步改善庐山风景区道路、座椅、路牌、宣传牌服务设施功能，提升牯岭街镇街心公园装饰亮化，提高景区污水治理和垃圾分类处理水平，增强游客旅游获得感和体验感。