近日，市民刘先生接到一个自称淘宝客服的电话，说他购买的物品有质量问题，要退款给他。随后，刘先生按照要求加了对方QQ好友，并将4.8万元转入对方发来的银行账号，后发现被骗遂报警。此类犯罪分子先是冒充淘宝客服打着退款的名号，要求添加微信等社交软件进行退款事宜，接着又“热情”发来二维码或链接，表示要在上面进行退款操作，且需填写个人姓名、身份证、手机号、银行卡等个人信息，甚至会索要验证码，其目的就是为了能转走受害人卡内存款。 
　　警方提醒：要多学习此类防骗知识，提醒身边人不要轻易点开陌生人的退款链接、二维码，更不要随意输入身份证号、银行卡号及密码等个人信息，网上购物选择信任度高的电商网站，对主动联系的网购客服要提高警惕，特别是网购后收到退款要求的，第一时间通过官方客服咨询确认。一旦遇到此类诈骗，第一时间拨打110报警。