电商平台近几年的发展迅猛,但是也是衍生出了非常多的问题,就比如说早几年的时候,很多的商家打着低价、实惠的口号欺骗消费者,其中不乏假货、次货的出现,平台对此也是采取了非常多的措施,其中用户评价就是比较重要的一项,但是现在这项用户评判的商品的标准也,淘宝的又一大改版,无良商家笑开了花。
有了几年的网购经验,相信大部分的朋友们都是能够有着自己的一个评判标准,而且我们还可以通过看购买过的消费者们的评价来参考一下这个商品到底是不是适合自己,但是我们都知道,好评很多都是通过“刷单”刷出来的好评,所以“好评”本身的参考价值比较低,但是“差评”这一块反而是更能够让用户们直观的去评判这个商品。
但是淘宝最近改版了,“中差评”的入口直接被取消了,取而代之的是“感觉不佳”,当然这次的改版不影响天猫店,因为天猫本身就没有设置“好、中、差评”的选项。其实这次的改版对于消费者来说基本上是没有什么好处的,相反是给了无量商家们一个机会。
首先,评价本身就是用户在购买商品体验之后做出的回答,如果正常运作肯定能够让优质的产品得到好评,劣质产品就会得到差评,但是现在“差评”变成了“感觉不佳”这对于用户来说就可能会理解为是购买商品的用户对这个产品感觉不好而已,导致产品本身的问题可能会被忽略,这让那些卖次品、假货的商家更如鱼得水了。
另一个就是现在的用户评价标签从原来有“中评”和“差评”变成只有一个感觉不佳,容易被用户忽略掉,这就有点意思了,虽然淘宝官方表示“中、差评”都会在“感觉不佳”中显示,但是我们发现现在像服装类的评价标签大多都是被“质量好”、“穿的舒服”、“合身”等等好评标签占据了视野,却仅仅有一个“感觉不佳”来反映商品可能存在的问题。
总的来说,如果体验真的不好,其实还是可以打差评,而且都会被放到“感觉不佳”里,看起来好像其实没有太多的变化,实际上用户只能凭感觉买东西了。