陈女士是我行的贵宾客户，经营着一家生意红火的快餐店，爱人是公务员，女儿在读大学，生活幸福美满。

    天有不测风云。陈女士的母亲意外去世，为表达支行的一份心意，我随行领导前去探望，驾车两小时后终于来到一个偏僻乡村，面容悲凄的陈女士在向我们表达谢意后就转身忙其它事情去了。

    正当我们准备离开时，陈女士忽然一路小跑追了上来。原来，她突然想起出国刷的信用卡还没还款，陈女士急切地说，她最近一直忙于丧事没时间理会这事，乡下没网络信号，又没有农行网点，无法还款。于是想拜托我回去后帮忙还款，她承诺，事后会把钱还给我。

    由于银行规定不能代客办理业务，也不能与客户发生资金往来，所以我只能遗憾地拒绝了这个请求。陈女士当场表示理解。我说离最后还款日还有蛮长时间，不如等她自己回去再办也来得及。陈女士却十分认真地说，不可以这样，万一回头忙忘记了，有了逾期记录就不好了，罚利息是小事，可因此有了不良记录，那对她今后的生意、生活都会带来影响。

    最后，陈女士委托一位朋友，及时地把欠款还清了。

    作者单位:中国农业银行九江分行九龙甘棠支行 饶源