该院不断出台各种新举措、新办法，努力改善妇女儿童在就医等待、诊疗过程、诊疗费用、就医环境等方面的体验，结合“最多跑一次”活动，积极整合院内优质资源，优化完善医疗工作流程，为患者提供优质、高效的医疗服务。针对患者提出的在住院过程中反映较多的床位资源不明显、检查排队时间长等意见建议，该院整合了院内职能、窗口及信息科室等部门，将原本分散的服务窗口进行统一集中，专门从科室抽调了三名经验丰富的副护士长负责住院服务中心工作。护理部主任王喜荣介绍，住院服务中心的成立，较好地解决了过去病人不知道出院窗口情况排队时间长、项目检查来回跑、出院带药不方便等“烦心事”，通过统一管理床位资源，统一预约检查，统一分时段结算，统一出院带药，让患者少走路，少些无助感，多些好心情，不断提高患者就医体验感。 

　　据统计，该院“一站式”住院服务中心成立后，住院满意度不断提高，他们先后为住院患者办理床位登记300余人次，提供用药咨询150余人次，预约登记检查350余人次，排长队办理出院结算的现象不见了，住院患者预约检查时间更加高效，获得了广大患者的好评。 

　　（浔阳晚报 黄善旺 张远）