3月11日上午，九江2021年“3•15国际消费者权益日”新闻发布会在市政府新闻发布厅召开。九江市市场监管局党组成员、副局长郭白作为主发布人介绍了2020年全市消费维权情况及2021年“3•15国际消费者权益日”工作安排，并和市局有关科室及部门负责人一同回答了记者提问。

2020年，全市市场监督管理部门和市消保委各成员单位在抓好抗击疫情和防汛救灾的同时，全力维护市场秩序稳定，全面构建放心消费环境，消费维权工作在大战大考中取得了更大的进步：一是消费投诉渠道更加通畅；二是消费安全保障更加有力；三是消费环境更加净化。

2020年，市市场监管局和消保委（消协）共受理消费者投诉5.5万余件，办结54624件，办结率98.5%，为消费者挽回经济损失760.73万元。市消保委积极推动投诉和解对接机制，全市1000余家企业与各级消保委组织签订了和解对接协议。

据介绍，2021年，市市场监管局、市消保委还将开展一系列活动：一是在人流密集场所，采用展板形式，开展消费维权法律法规等知识普及宣传活动，增强消费者依法维权意识；二是联合县（市、区）局开展法律法规宣传、真假商品辨识等活动；三是开展假冒伪劣商品集中销毁活动；四是积极协调有关部门、行业协会、企业，充分互联网、新媒体，通过“两微一端”、经营场所的电子屏开展“3·15”国际消费者权益日宣传；五是多渠道多形式展示2020年全市消费维权成果；六是组织各县（市、区）结合实际开展宣传咨询服务活动，引导消费者科学、理性消费；七是联合市消保委各成员单位开展相关活动。